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Retour sur la matinée dédiée au processus marketing de la gestion des leads

Publié le March 20, 2017

Mardi 14 mars, TECH IN France recevait Marylin Montoya, Director of Marketing & Partnerships, Sociabble, Selena Papi, Demand Generation Senior Manager, Talentsoft, Angelica Reyes, Marketing Director France, Iberia, Italy, QLIK et Thibault Dufournier, Directeur de marché IT, Nomination lors du workshop marketing sur le thème de la gestion des leads entrants, présidé par Jean Louis Bénard, CEO de Sociabble (Groupe Brainsonic).

Avant de chercher à attirer un maximum de prospects, il est indispensable de disposer d’un outil efficace pour les convertir en leads : votre site internet. C’est en effet ici que les visiteurs vont se renseigner de manière autonome et trouver les informations commerciales sur votre entreprise et ses produits. Un site web efficace doit alors chercher à optimiser au maximum son taux de conversion, c’est-à-dire le pourcentage de visiteurs qui effectue l’action souhaitée.

Optimiser les stratégies marketing et améliorer le ciblage pour ainsi rendre le parcours client plus attractif et surtout générer un ROI supérieur, voici ce que préconise Qlik. Selon Angélica Reyes, il est indispensable de définir les indicateurs clés de performance tels que la valeur client, l’activation et le taux de désabonnement.

Pour Marylin Montoya de chez Sociabble, les réseaux sociaux sont également un vecteur de diffusion de contenu, ceux-ci jouant un rôle d’influence majeur dans ce processus de conversion. Amplifier la visibilité des entreprises sur les réseaux sociaux, voici l'objectif que s'est fixé Jean-Louis Benard avec une plateforme permettant aux collaborateurs, fans et partenaires de partager simplement une information. La traçabilité de cette plateforme permettra ainsi de mesurer en temps réel le retour sur investissement.

Entretenir la relation avec ses contacts commerciaux tout en qualifiant ses leads reste l’affaire de toute entreprise. Selena Papi de chez Talentsoft prône l’efficacité de l’inboud marketing qui passe par la création d’une synergie gagnante entre le marketing et les commerciaux. C’est en créant des contenus à forte valeur ajoutée qu’il devient alors plus facile d’attirer de nouveaux prospects. Alors qu’elle mise sur une stratégie de lead naturing, qui consiste à renforcer la relation entre la marque et ses leads, en la « nourrissant » de contenus et de conseils, Thibault Dufournier, Directeur de marchés IT chez Nomination nous vante les mérites du lead scoring, qui désigne la pratique de calcul et d’affectation d’un score aux contacts commerciaux ou prospects qualifiés. Selon ses composantes, le score permet ainsi de sélectionner les cibles, d’établir des priorités de contacts et de personnaliser l’action marketing.

 

Selon nos quatre intervenants, il est capital d’avoir une vision globale des différentes étapes pour garantir la cohérence et l’efficacité du projet marketing. Ainsi, les entreprises seront en mesure de définir les solutions techniques adaptées à leurs besoins, et d’identifier les KPI permettant de mesurer la performance de leurs actions.

 

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